Ruilen & Retourneren bij Buffetwebshop
Laten we vooral niet moeilijk doen, is ons credo. Maar toch hangen we bepaalde voorwaarden aan retourneren zodat het voor u en ons duidelijk is en administratief goed wordt geregeld.
In alle gevallen van retournering geldt dat het door de klant teruggezonden artikel zich in originele en ongebruikte staat dient te bevinden met alle oorspronkelijke etiketten en labels nog aangehecht en in de oorspronkelijke verpakking. Indien het geretourneerde artikel hier niet aan voldoet wordt het onder rembours terug gestuurd naar de koper.
Bij retournering dient door de klant de volgende procedure gevolgd te worden:
1. Stuur binnen vijf (5) werkdagen na ontvangst van het artikel een e-mail naar info@buffetwebshop.nl of bel naar +31(0)180 799818. Vermeld daarin de reden voor het terugzenden, het ordernummer en eventueel de gewenste nieuwe artikel.
2. U ontvangt van ons na beoordeling van de klacht een e-mail waarin wij bevestigen dat u het artikel kunt terugsturen
3. Geef op de factuur het artikel aan (met een kruisje) dat u terug wilt sturen. Noteer op de factuur uw rekeningnummer en de juiste tenaamstelling van rekeninghouder.
4. Plaats de factuur (kopie) en het artikel in de originele verpakking inclusief eventueel bijgeleverde vulmateriaal tegen beschadiging. Sluit de doos goed af met plakband.
5. Stuur het pakket binnen 5 dagen na ontvangst van onze e-mail met instructie naar het volgende adres: Buffetwebshop – Glasblazerstraat 10 – 2984 BL Ridderkerk
6. Geef het pakket af bij een PostNL servicepunt of geef het mee aan uw vervoerder. U betaalt zelf de verzendkosten.
7. Na ontvangst van uw retourzending zullen wij de zending nauwkeurig bekijken op evt. beschadigingen of breuk. Indien uw artikel onbeschadigd is en voor akkoord is ontvangt u binnen 5 werkdagen het aankoopbedrag terug op uw rekening. De door ons gemaakte verzend- en administratiekosten worden niet aan u terugbetaald. Indien u heeft gekozen voor een ander artikel dan wordt dit naar u verstuurd en verrekend op de nieuwe factuur.
Wij nemen bovenstaande procedure zeer strikt en serieus en rekenen op uw medewerking in deze!
RETOURKOSTEN: De kosten voor het terugsturen van een artikel naar Buffetwebshop zijn voor rekening van de klant, tenzij:
– U een beschadigd artikel heeft ontvangen.
– Het een door Buffetwebshop verkeerd geleverd artikel is.
Let op!!: alle retourzendingen dienen gefrankeerd te worden verzonden. Ongefrankeerde of onvoldoende gefrankeerde zendingen worden in rekening gebracht. In bovenstaande gevallen zal de Buffetwebshop deze kosten in de creditnota verwerken. Vermeld bij retourzending altijd duidelijk uw naam en adresgegevens of sluit een kopie van de pakbon, die u ontving bij levering, bij. Op deze wijze kunnen wij uw retourzending snel verwerken.